في عالم متصل نحصل من خلاله على منتج ما أو خدمة تسهل لنا طبيعة العمل، يأتي هنا دور سلاسل الإمداد، فما المقصود بسلاسل الإمداد وماهو الدور المطلوب منها؟  

يمكن تعريف سلاسل الإمداد الـ Supply Chain  بأنها عبارة عن نظام يضم مجموعة من الأشخاص والعمليات والأدوات التي يتم هندستها وإدارتها بهدف إنتاج وإيصال المنتج أو الخدمة المطلوبة للعملاء بالوقت والمكان والشروط المناسبة مع الأخذ بالحسبان التكلفة الأقل.

ورغم وجود العديد من الأهداف لسلاسل الإمداد فإن النقاط الآتية أدناه قد تمثل بعض الأجزاء الهامة منها:

1. بناء نموذج يهدف الى تطوير العمل بنظام يحقق السرعه والكفاءة والتكلفة الأقل مقارنة بالشركات المنافسة لتحقيق الربح واضافة القيمة التنافسية .
2. تحقيق توازن الأهداف مع الأقسام ذات العلاقة بنفس المنشأة (على سبيل المثال معضلة المبيعات/المستودعات من حيث أهمية تواجد المخزون بشكل دائم لضمان رضا العملاء، وتكلفة تخزين هذه المنتجات حال عدم الطلب من ناحية أخرى).
3. صقل وتطوير العلاقة القوية مع الموردين لخدمة العملاء بالشكل الأمثل ( علاقة سلاسل الإمداد مع الموردين قد تكون  ذات عامل ايجابي أو سلبي تؤثر على أهداف المنشأة).
4. إدارة ونشر المعلومات بين الأطراف ذات العلاقة. (مشاركة رصيد المنتج مع المورد بشكل دائم على سبيل المثال قد يقلل من احتمالية عدم تواجد المنتج عند ازدياد الطلب من العملاء فجأة ).
5. تحقيق الأرباح / تقليل التكلفة/ أو خلق قيم جديدة والتي قد تتم بطريقة مباشرة نتيجة تغيير او تعديل بسيط لأحدى النقاط المذكورة أعلاه .. وهو مايبين أهمية سلاسل الإمداد لأي منشأة حال اتمامها للدور المطلوب منها.

دراسة وتطبيق هذه الأهداف، ستؤدي بلا شك إلى التحسين المستمر لعمليات لسلاسل الإمداد ومنها تحقيق أهداف المنشأة.