بروفايل الشركة أو “Company Profile”  هو المادة التعريفية التي يقدمها صاحب الشركة للعملاء المحتملين أو شركات ذات صلة بمجال العمل. فهو وسيلة تُعبر عن نشاط الشركة والنجاحات التي استطاعت الشركة اكتسابها على مر السنوات. الهدف من بروفايل الشركة هو كسب ثقة  العملاء وتعريفهم على الشركة بشكل أفضل و خلق هوية خاصة ومنفردة باحترافية للشركة. ولذلك، لا بد أن يكون بروفايل الشركة احترافي ومميز، يحتوي على كافة المعلومات المهمة عن الشركة. فيما يلي كيف تكتب بروفايل شركة مميز في 10 خطوات:

كيف تكتب بروفايل مميز لشركتك في 10 خطوات ؟

هناك العديد من العناصر المكونة لبروفايل الشركات وهي عناصر متغيرة بتغير طبيعة المؤسسة أو الشركة، ولكن هناك عناصر ثابتة وأساسية ينبغي توافرها  في أي بروفايل شركة. و إذا توافرت هذه العناصر بالشكل الصحيح والاحترافية العالية سوف تلعب دور أساسي من تحويل الزائر إلى عميل كما سوف تسهل عملية العثور على شركتك من قبل محركات البحث.كتابة بروفايل الشركات بشكل احترافي ينبغي أن يتضمن العناصر الآتية :

تحديد أسلوب الكتابة

أولاً وقبل كل شيء ، أودّ أن أنصحك بتحديد أسلوب أو نغمة الكتابة والشكل الذي تتوقعه حتى يكون بروفايل شركتك مميز عن غيره من المنافسين، فمثلاً :

• الحماس والعاطفة: عبر بكلماتك و أفعالك القوية و صف شغفك بتغيير العالم إلى الأفضل، وابتعد عن عبارات الفتور والسلبية والتردد.
• الجرأة والتحدي: استخدم الامثلة الاستثنائية ووجهات النظر غير التقليدية وعبّر عن جرأتك في تحدي الأنماط السائدة. كن نفسك. تجنب المبالغة في الكتابة بالعامية والألفاظ المبهمة ؛واجعل كل همك هو التركيز على العميل والرسالة التي تريد توصيلها إليه.
• المصداقية والثقة: اجعل كتابتك صادقة وواضحة ، تجنب كتابة الألفاظ التسويقية وصيغة التفضيل وتجنب الوعود والمبالغة في الوصف. إذا كان هناك أي أخطاء اعترف بوجودها واشرح خطتك لمعالجتها. 

هل حددت أسلوب كتابتك الذي ستتبناه؟ إذاً فلننطلق!

كتابة "من نحن"أو نبذة تعريفية عن الشركة

 " من نحن " أو " عن الشركة" من أهم العناصر التي يجب على بروفايل الشركة أن يحتويها. لا بد أن تحتوي على كافة المعلومات التي تخص الشركة مثل اسمها و تاريخ إنشائها، ولمحة سريعة عن أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء. فهذه الفقرة تخاطب الزائرين و العملاء الحاليين ومهمتها الأساسية هي صياغة قصة حياة الشركة بأسلوب جذاب و غير ممل  وواضح.

كتابة الرؤية

هي ثاني العناصر المكونة للمحتوى التعريفي الجيد في بروفايل الشركات وتعني الرؤية المستقبلية للشركة على وجه لعموم  و الرؤية المستقبلية للمنتج أو  الخدمة بشكل خاص. احرص على كتابتها بشكل احترافي مع مراعاة الكلمات والجمل القوية التي تجذب الانتباه وتعب عن رؤيتك المستقبلية لمستقبل الشركة.

فهذه الفقرة يجب أن تحتوي على هدف الشركة في المستقبل مما  يثبت جدية الشركة و مدى اتساع طموحها. و كتابة الرؤية المستقبلية للشركة تجذب العميل الدائم من خلال اكتساب ثقته وهو الأمر الذي يجعله مطمئنًا على تلقيه الخدمة بشكل متطور باستمرار، وأنه لا داعي للبحث عن نفس الخدمة  مع شركة منافسة.

الرسالة

" رسالتنا" هي  الجزء الذي يلامس حياة العملاء على المستوى الإنساني. لا بد من كتابة رسالة الشركة بما يتماشى مع رؤيتها من خلال عرض مسؤوليات الشركة تجاه منتجاتها\وخدماتها ، ودورها في تنمية المجتمع وذكر الذي يميز شركتك عن غيرها من شركات المنافسين. لذلك لا بد من مراعاة اختيار الألفاظ والمفردات القوية التي تجذب الانتباه. 

كتابة أهداف الشركة

لكل منا أهداف في حياته يسعى إلى تحقيقها، ولكل شركة أهداف تسعى إلى تحقيقها. فعند كتابة بروفايل شركة لا بد من سرد الأهداف التي تطلع الشركة أو المؤسسة إلى تحقيقها مما يجعل الزائر أو العميل على علم بأهداف هذه الشركة و ما تأمل وتتطلع للوصول إليه، ويعرف امكانياتها وماذا ستقدم له في المستقبل القريب أو البعيد.  فنصيحتي لك هو أن تحرص على صياغة الأهداف بشكل واقعي، بعيدًا عن المبالغة في صياغة أهداف الشركة وتطلعاتها.

كتابة قيم ومبادئ الشركة

من أهم ما يجب التركيز عليه عند كتابة بروفايل الشركة هو كتابة القيم الأخلاقية ومبادئ العمل للشركة نفسها. حيث أن القواعد الأخلاقية تعطي انطباع مميز لدى العملاء لا يمكن نسيانه. فإذا ذكرت على الملأ بتعهدك بالالتزام والأمانة وإتقان العمل، فإن ذلك يعتبر ميثاق من المواثيق التي تُبرمها الشركة.

كتابة المسؤولية الاجتماعية

لا تنسَ ذكر المسؤولية الاجتماعية الخاصة بالشركة وكيف استطاعت أن تشارك وتساهم في تطوير المجتمع. كما لا بد من ذكر ما الذي تستطيع أن تقدمه الشركة للمجتمع أيضًا في الفترة المقبلة؛ حيث أن العمل بروح الجماعة والمشاركة المجتمعية تعطي انطباع جيد عن الشركة.

 ويفضل في هذا الجانب أن تشعر بكل كلمة تكتبها وأن تدركها بمعناها السطحي والعميق، وكن على ثقة بأنه إذا نجحت كلمتك في التأثير بالزائر  سوف تكسب ثقته ، الثقة هي صعبة الاكتساب وسريعة الزوال.

ذكر المنتجات أو الخدمات التي تقدمها في بروفايل الشركة

يتضمن بروفايل الشركة الاحترافي على الخدمات أو المنتجات المقدمة مع وصف دقيق لها والهدف المرجو منها وأهم مميزاتها  دون تفاصيل سعرية لتشجيع الزائر إلى الوصول لمرحلة " الاستفسار عن تفاصيل الأسعار" ومن ثم "مرحلة شراء الخدمة" .

ذكر  آراء عملائك في بروفايل الشركة

إن ذكر الدليل الاجتماعي (Social Proof) يضيف قيمة لعلامتك التجارية و يعطي ايحاء للزائر بأن بالموضوعية وأن هناك أناسًا مثله تماما أعجبتهم منتجات وخدمات الشركة. أما إذا كان نشاط الشركة موجه للشركات ( B2B ) فحاول عرض قائمة بأكبر عملائك وأكثرهم شهرة  وإذا كان النشاط يستهدف المستهلكين (B2C) فأختر آراء واضحة غير دعائية بشكل واضح و مرتبطة بقيم الشركة وتؤكد على أهم مزاياها  ومن المفضل عدم نشر أكثر من 3 آراء.  ومن ناحية اخرى، حاول اضافة أشكال أخرى للدليل الاجتماعي مثل الجوائز التي حصلت عليها أو المشاريع الخاصة التي أنجزتها أو حتى التقارير الإعلامية عن الشركة.

ويمكنك  أيضاً سرد حقائق عن عملائك على هيئة إحصائيات مثل عدد الأشخاص الذين ساعدتهم خدماتك ومنتجاتك؟ و نسبة المشترين الراضين عن الخدمة التي قدمتها لهم؟ ونسبة العملاء الذين يكررون الشراء؟

قم بإدراج بيانات الاتصال بالتفصيل في بروفايل الشركة

حان الوقت لكي نمنح القاريء معلومات تساعده على التواصل معك. قم بإضافة : عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والفاكس ورابط موقع الويب أيضاً و عنوان مقر الشركة و الفروع إن وجد نهاية الملف التعريفي للشركة.

يمكنك استخدام أحد هذه البيانات لحث الزائر على اتخاذ إجراء (CTA) مثل " لمعرفة المزيد قم بزيارة موقعنا على الإلكتروني" أو "لمزيد من المعلومات اتصل بنا"

كما أن إدراج بيانات الاتصال تُحسّن من فرصة ظهور الصفحة في نتائج البحث على قوقل. إذا كان بروفايل الشركة مصمم لغرض طباعته وتوزيعه، يفضل إدراج بيانات الاتصال في بدايته.

وبالنهاية، ينصحك (لاري بايدج) المؤسس المساعد لشركة جوجل  بأن تضع نفسك مكان عميل لم يسمع عن الشركة من قبل نهائيًا وبالتالي أن تعرض أكثر عن شركتك وتجيب عن أسئلة أكثر.